2014.12.4

<「ファイター」購入者からよくある質問 >を公開しました

BUMP OF CHICKEN「ファイター」配信版をご購入いただいた方からよくあるご質問をまとめました。お困りのことがある場合、まずこちらをご一読ください。

<「ファイター」購入者からよくある質問 >

Q. iTunes Storeで購入したのに購入証明メールが届きません。
A. 購入証明メール未着に関しては、恐れ入りますがiTunes Storeのサポート窓口がお問い合わせ先となります。 https://getsupport.apple.com/Issues.action にアクセスし、「iTunes」>「iTunes Store」>「購入、請求およびコード」>「該当するトピックがない」を選択し、「レシートメールが届かない」と入力して「続ける」をクリックしてください。そうするとお問い合わせ先が表示されます。

Q. iTunes Storeの購入証明メールを転送したのにシリアルナンバーが届きません。
A. 宛先メールアドレスが間違っている可能性があります。 info@boc-3lion.com に転送してください。またその際、件名、本文が残った状態で送ってください。ただし個人情報にあたる「請求先情報」は削除していただいても大丈夫です。なお、これまでシリアルナンバー発行システムでエラーと判定されているのは以下のようなメールです。
・件名が空
・本文が空
・購入証明メールではなく「ご利用の Apple ID による最近の購入について」というメールを転送してきている
・「ファイター」を購入した際のものではないメールを転送してきている(一番多いのは「パレード」購入証明メールです)

Q. support@boc-3lion.com 宛にiTunes Storeの購入証明メールを転送したのにシリアルナンバーが届きません。
A. iTunes Storeの購入証明メールは info@boc-3lion.com に転送してください。

Q. info@boc-3lion.com に問い合わせを送ったのに返信がありません。
A. info@boc-3lion.com はiTunes Store購入者向けシリアルナンバー発行用メールアドレスであり、問い合わせにご返答することはできません。お困りの際は support@boc-3lion.com までお問い合わせください。

Q. support@boc-3lion.com 宛に問い合わせを送ったのに返信がありません。
A. 2014年12月4日時点でたくさんのお問い合わせをいただいており、サーバー環境に負荷がかかっています。日時が古いものから順にお返事を差し上げておりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

Q. シリアルナンバーを入力したのにマンガが読めません。
A. スピンオフ閲覧がうまくできない場合は、スマートフォンの設定を見直していただく必要があります。
http://3lboc.hakusensha-e.net/recommend_env をご確認いただき設定を変更しても読めない場合は、お手数ですが info@hakusensha-e.net まで詳細をお知らせください。

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